Teamleitung Kundenservice (m/w/d)

Stadtwerke Sindelfingen GmbH

ist ein führendes Unternehmen mit rund 140 Mitarbeitenden in der Energiebranche mit Sitz in Sindelfingen, Deutschland. Wir suchen derzeit eine Teamleitung Kundenservice (m/w/d), der/die unser Team verstärkt. Als Teil unseres Unternehmens werden Sie die Möglichkeit haben, in einem dynamischen und innovativen Umfeld zu arbeiten und Ihre Fähigkeiten weiterzuentwickeln. Werden Sie Teil unseres Teams und gestalten Sie die Zukunft der Energiebranche mit! 

Hier investieren Sie Ihre Energie:

Für das Team (6 Mitarbeiter) suchen wir eine Teamleitung mit Erfahrung in dem Bereich Verbrauchsabrechnung und Mahnwesen.

Vor Ort bieten wir unseren Kunden direkte Ansprechmöglichkeiten und Betreuung. Für die Abrechnung der Energielieferungen wird das System Schleupen.CS eingesetzt. Weiterhin wird in dem Team der zentrale Empfang und das Mahnwesen umgesetzt.

 Ihre Aufgaben sind u.a.:

• Führung des Teams
• Strukturierung und Organisation der Tätigkeiten des Teams
• Tätigkeiten im Kundenservice und der Verbrauchsabrechnung 
• Tätigkeiten im Mahnwesen und Betreuung der Mahnläufe 
• Abstimmungen mit den Dienstleistern für die Verbrauchsabrechnung und das Forderungsmanagement
• Abstimmungen mit unserem Rechtsbeistand bzgl. der Durchsetzung von Forderungen
• Betreuung des Kundenportals

Unsere Anforderungen

Um erfolgreich in dieser Position zu sein, sollten Sie folgende Qualifikationen und Fähigkeiten mitbringen:

• Vorzugsweise Hochschulstudium oder vergleichbare Weiterbildung im kaufmännischen Bereich
• Einige Jahre Berufserfahrung in der Energiebranche, vorzugsweise in der Verbrauchsabrechnung
• Erfahrung in den Tätigkeiten der VA-Systeme
• Führungserfahrung
• Einsatzbereitschaft, Belastbarkeit und Zuverlässigkeit
• Freundliches und sicheres Auftreten sowie kundenorientierte Arbeitsweise
• Gute schriftliche Ausdrucksfähigkeit und gute Kenntnisse in MS-Office (Word, Excel)
• Kenntnisse von Schleupen.CS sind von Vorteil

Wir bieten